Misafir memnuniyeti odaklı hizmet anlayışımız ve sürdürülebilirlik ilkelerine bağlı kalarak çevreye duyarlı uygulamalarımızla sektörde lider olmayı hedefliyoruz.
Misafir memnuniyeti odaklı hizmet anlayışımız ve sürdürülebilirlik ilkelerine bağlı kalarak çevreye duyarlı uygulamalarımızla sektörde lider olmayı hedefliyoruz.
World Point Hotel’ olarak, sürekli kalite iyileştirmesini benimseyerek misafir memnuniyetini en üst
düzeye çıkarmayı ve iş süreçlerimizi sürdürülebilir bir şekilde yönetmeyi taahhüt ederiz. Aşağıda
belirtilen prensiplere dayanan kalite sürdürülebilirlik politikamızı benimseriz:
1. MİSAFİR MEMNUNİYETİ:
World Point Hotel’, misafir memnuniyetini en üst düzeye çıkarmayı amaçlar. Misafirlerimizin
beklentilerini anlamak, geri bildirimlerini değerlendirmek ve hızlı bir şekilde çözüm sunmak için
sürekli çaba gösteririz.
2. SÜREKLİ İYİLEŞTİRME:
Kalite yönetimi süreçlerimizde sürekli iyileştirmeye odaklanırız. İş süreçlerimizi düzenli olarak
gözden geçirir, verileri analiz eder ve performansımızı artırmak için uygun düzeltici ve önleyici
önlemleri uygularız.
3. EĞİTİM VE GELİŞİM:
Çalışanlarımızın eğitim ve gelişimine yatırım yaparız. Kalite standartlarına uygun hizmet
sunmalarını sağlamak için düzenli eğitim programları düzenleriz.
4. STANDARTLARA UYUM:
World Point Hotel, ulusal ve uluslararası kalite standartlarına tam uyum sağlar. Standartlara
uygunluk süreçlerini etkin bir şekilde yönetir ve sertifikasyonları sürekli olarak güncelleriz.
5. ÇEVRESEL VE SOSYAL SORUMLULUK:
Kalite sürdürülebilirliğimiz, çevresel ve sosyal sorumluluk ilkelerini de içerir. Çevresel etkilerimizi
minimize etmeyi amaçlar ve topluluklarımıza karşı sorumluluklarımızı yerine getirmeyi taahhüt
ederiz.
6. İNOVASYON VE TEKNOLOJİ:
Yenilikçi çözümlere ve teknolojik gelişmelere yatırım yaparak iş süreçlerimizi daha verimli ve etkili
hale getirmeyi hedefleriz.
Bu politika World Point Hotel’in kalite yönetim sistemi ve sürdürülebilirlik taahhütlerini bir araya
getirerek, misafir memnuniyetini artırmayı, sürekli iyileştirmeyi teşvik etmeyi ve iş
operasyonlarımızı sürdürülebilir bir şekilde yönetmeyi amaçlar. Sürekli iyileştirme ilkesine bağlı
kalarak, kalite sürdürülebilirliği performansımızı sürekli olarak değerlendirir ve geliştiririz.
Copyright © 2024 Tüm Hakları Saklıdır.